Продвижение групп в социальных сетях: мир за гранью традиционной рекламы

Social Media Marketing (далее SMM) – привлечение покупателей через социальные сети, блоги и форумы – один из основных способов сбыта товаров на современном рынке, который стал практически неиссякаемым источником целевой аудитории.

Почему социальные сети?

Изменения, происходящие в обществе, диктуют свой образ современного человека – активного и мобильного, человека, который всегда на связи и всегда в курсе происходящих событий. Именно поэтому жизнь большей части людей сейчас тесно связана с Интернетом. Где, как не там, можно всегда быть на связи с внешним миром? Ученые, занимающиеся анализом современного общества, утверждают, что «сегодня в России социальными сетями пользуется аудитория, сравнимая с населением Перу».

В современном обществе действует негласное правило – рекламе верить нельзя. Именно поэтому покупатели выработали своеобразный иммунитет на традиционные виды рекламы и теперь потребляют другой вид информации – рекламу «от своих», т.е. мнения на форумах и в социальных сетях.

Социальные сети – это свой, отдельный от всего мир, в котором миллионы людей каждый день проводят огромное количество времени.

Статистика показывает, что около 25% людей проводят в Интернете больше двадцати часов в сутки – на работе с компьютера, в дороге с планшета или телефона – всегда и везде находятся в состоянии on-line. Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Twitter и многие, многие другие – без этих сайтов невозможно представить современный мир. Практически все – от школьников до пожилых людей – пользуются социальными сетями, некоторые для работы, а некоторые – просто для общения.

Итак, после появления Интернета доверие покупателей к традиционным видам рекламы было подорвано окончательно. Во время рекламы на ТВ большая часть людей предпочитают заниматься своими делами, либо переключаются на другой канал, на популярных радиостанциях становится все меньше рекламных перерывов, а печатные СМИ постепенно вообще отходят на задний план, освобождая место интернет-рекламе. А с появлением социальных сетей, которые стремительно набирают обороты, была открыта совершенно новая ниша для развития рекламного бизнеса.

По данным исследователей, всего лишь 18% пользователей Интернета доверяют информации, размещенной с помощью баннерной и контекстной рекламы. Остальные же предпочитают верить таким же людям, как и они – друзьям и знакомым, а также совершенно незнакомым людям, которые высказывают свое мнение на форумах, в блогах и на страницах в социальных сетях.

По этой причине социальные сети – это огромный простор для развития рекламного бизнеса и связанных с этим отраслей. Но чтобы добиться внимания покупателей, которые рассчитывают на достоверные и полезные советы и рекомендации, необычный, интересный контент и разнообразие выбора, необходимо предоставить им именно то, что они рассчитывают получить. Для того чтобы внедрение бренда в социальные медиа дало какие-то результаты, необходимо:

1. Иметь представление о ситуации на рынке социальных медиа;
2. Располагать актуальной информацией о направлениях их развития;
3. Грамотно проанализировать ситуацию и выбрать правильную нишу для конкретной целевой аудитории;
4. Разработать стратегию, которая впоследствии приведет к достижению поставленных брендом целей.

Какие существуют разновидности социальных сетей?

Социальные сети имеют несколько разновидностей:

1. Массовые
2. Тематически
3. Фото- и видео-сервисы

Массовые социальные сети – платформы, предназначенные для всех пользователей, где они могут общаться на любые темы, ограничения по темам отсутствуют. К таким сетям относятся: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, LiveJournal и т.д.

Тематические социальные сети – сервисы с ограниченной тематикой, где предметом общения является, например, круг интересов, профессиональные темы и др. К таким сетям относятся: Профессионалы.ru, Marketingpeople и т.д.

Фото- и видео-сервисы – общение через комментирование фото\видео, которые можно выложить на ресурсах. К таким сетям относятся: Instagram.com, Vimeo.com, YouTube.com, ЯндексФото и т.д.

Какие задачи решают социальные сети?

С помощью социальных сетей вы можете решить такие задачи как:

1. Мониторинг социальных сетей, целью которого является получение информации, которая поможет бренду определить, как следует строить работу в социальных сетях;
2. Продвижение в социальных сетях, целью которого является расположение к себе целевой аудитории и создание благоприятного впечатления о бренде;
3. Управление репутацией в социальных сетях, целью которого является создание у целевой аудитории нужного бренду мнения о нем;
4. Клиентская поддержка в социальных сетях, целью которой является непрерывная связь с потенциальными покупателями, а также консультирование клиентов в удобной для них форме в социальных сетях.

Главное – это помнить, что основополагающим является серьезное отношение к процессу продумывания пунктов плана по продвижению бренда, а также способность анализировать аудиторию пользователей и умение вычислять выгодные для себя комбинации и формулы, которые приведут к достижению поставленных перед брендом целей.

Итак, с тем, зачем бизнесу нужны социальные сети, мы разобрались. Как же выбрать нужную платформу для продвижения и иметь максимальный результат? Для этого рассмотрим основные социальные сети, которые сейчас наиболее активно используются для продвижения компаний в Интернете.

ВКонтакте

Самой популярной социальной сетью в России является ВКонтакте. И действительно – на данный момент аудитория этого сайта превышает 340 миллионов пользователей по всей России. Более 81 миллиона пользователей ежедневно посещают свои страницы, проводя ВКонтакте в среднем 43 минуты в день.

Известно, что изначально ВКонтакте создавался как студенческая социальная сеть, в которой все российские студенты могли бы общаться на интересующие их темы, делиться новостями и получать нужную им информацию. Однако сейчас эта сеть стала повсеместной – ей пользуются далеко не только студенты, однако, их все-таки большинство.

Рекламные возможности ВКонтакте довольно разнообразны. Во-первых, таргетированная реклама, которая может быть в форме объявления-баннера или в форме текстового объявления и баннера. Во-вторых, это различные рекламные приложения, я помощью которых можно эффективно привлечь аудиторию к своему бренду.

И также сюда относится product placement — приём скрытой рекламы, который активно используется в мире – использование героями фильмов или телевизионных передач, игр или книг реквизита, который является реальным товаром на рынке. В «кадре» показывается либо сам рекламный продукт, либо только его логотип. Vk.com у своих посетителей по большей части вызывает положительные эмоции, потому что обычно они используют ресурс для общения с друзьями и развлечения. Это обуславливает лояльное отношение пользователей к информации на ресурсе.

Одноклассники

Одноклассники – практически единственное социальное медиа, пользующееся популярностью не только у молодого поколения, но и у взрослых. Аудитория платформы составляет 70 миллионов человек, львиная доля которых – люди в возрасте от 25 до 44 лет.

Odnoklassniki.ru в первую очередь созданы для общения и поиска своих старых друзей по школе или университету. Для многих это первый опыт использования интернета для таких целей, поэтому она вызывает теплые и доверие к информации с площадки. К рекламным возможностям сайта относятся баннерная реклама и текстово-графический блок.

Facebook

Facebook – самая популярная социальная сеть в мире. Аудитория – более 900 миллионов пользователей по всему миру. В России – боле 9.3 миллионов пользователей.

Сайт Facebook.com зарекомендовал себя как стабильная площадка, которой можно доверять. Именно поэтому сетью пользуются, например, медиа- и ИТ-компании, а также большая часть СМИ. К рекламным возможностям этой социальной сети относятся контекстная реклама и видеореклама, которая только начинает набирать популярность среди брендов. Facebook – основная социальная площадка для продвижения современных медиа-компаний и СМИ.

Twitter

Является одним из 10 самых посещаемых веб-сайтов в мире. Аудитория: 200 млн пользователей в мире. Российская аудитория превышает 3 млн пользователей. Ежедневно аудитория растет на 300 тыс. пользователей.

Более 30% пользователей пользуется сайтом через мобильный телефон. Самый популярный пользователь России – Дмитрий Медведев, количество его читателей составляет почти 500 000. Ресурс пользуется огромной популярностью у журналистов, рекламистов, программистов и пр. Очень многие пользуются Твиттером для того, чтобы изучать новости, а все из-за удобного интерфейса, которым обладает сайт: для пользователей, которые заходят на сайт с телефона, крайне удобным является ограничение в 140 символов на каждую запись, потому что можно пролистывать ленту, изучая заголовки, а открывать только отвечающие собственным интересам.

Проанализировав всю эту информацию, можно сделать вывод, что у каждой социальной сети свое назначение, своя целевая аудитория и свои возможности для реализации рекламных кампаний.

+Блогинг

Помимо вышеописанных социальных сетей, существует такая область как блогинг. Корпоративный блог — это онлайн-журнал компании, который предназначен для общения с целевой аудиторией: клиентами, партнерами, сотрудниками. Также очень важно понимать, что это не просто новостная лента компании. Сама суть блога подразумевает диалог между компанией и читателями. Блог — это инструмент «вовлекающего» маркетинга; он работает на рост лояльности аудитории за счет предложения пользователям полезных материалы.

Такой способ продвижения товаров актуален для компаний, в жизни которых постоянно происходят какие-либо интересные события, о которых можно было бы рассказать читателям, а также для тех, кто готов заниматься подбором интересных статей, так или иначе связанных с тематикой бренда, но непосредственно к нему не относящихся – чтобы привлекать клиентов интересным контентом.

Основной блог-платформой в Интернете является LiveJournal или Живой Журнал. В России аудитория пользователей сайта превышает 2,5 миллиона. Всего блог-платформа насчитывает порядка 40 миллионов пользователей, 90% из которых активны. По данным статистики, больше половины (~60%) пользователей – женщины, а средний возраст 30-32 года.

Каждая социальная сеть – это свой, уникальный мир, в котором для каждого бренда, решившего осуществлять свою рекламную деятельность на платформе этой сети, будут свои плюсы и минусы. Главной задачей был и остается выбор, какая же из социальных сетей больше подойдет именно вашему бренду. А может быть даже не одна, а несколько сразу – предугадать невозможно.

В выборе нам помогут методы, которые были описаны в начале статьи: мониторинг социальных сетей, исследование потребительской аудитории и выведение из нее нужных нам людей – целевой аудитории непосредственно нашего бренда, и т.д. Анализ аудиторий и ситуации на рекламном рынке – это очень кропотливый труд, который требует высокой квалификации, организованности и любви к своему делу. Но результаты в случае приложения больших усилий и серьезного отношения к созданию маркетинговых стратегий не заставит себя ждать, потому что реклама в социальных сетях при правильном использовании открывает огромные возможности для развития бизнеса.

Автор: Рябинкова Евгения, РГСУ